Vragen die we vaak krijgen

Dat hangt af van welk model bij je past, hoeveel personen er in huis wonen en hoe de aansluiting bij je watermeter eruitziet. Daarom noemen we geen bedrag op de website: je zou toch een prijs krijgen die niet bij jouw situatie hoort. We komen gratis langs, meten je waterhardheid, bekijken de ruimte en geven je daarna één vaste prijs — inclusief btw, montagemateriaal, installatie en inbedrijfstelling. Die offerte is vrijblijvend en dertig dagen geldig.

Het hangt af van de ruimte die je hebt en van het aantal personen. De AquaZacht M12 is 24 cm breed en gemaakt om naast de watermeter in de meterkast te staan — ideaal voor appartementen en huishoudens tot vier personen. Past dat niet, of wonen jullie met vijf of zes personen, dan kiezen we de K18 voor de kruipruimte, gangkast, bijkeuken of garage. Die heeft een grotere zoutbak, dus je vult minder vaak bij. Tijdens het gratis adviesgesprek meten we de ruimte op en zeggen we welk model past.

Het drinkwater in Rotterdam komt van Evides en ligt rond de 7 tot 9 °dH (Duitse hardheidsgraden). Dat is gemiddeld hard: hard genoeg om kalkaanslag te zien op kranen, in de waterkoker en op glas, maar niet extreem. In Dunea-gemeenten zoals Delft, Rijswijk en Zoetermeer is het water doorgaans iets harder, omdat het uit de duinen komt. Wij meten tijdens het adviesgesprek de werkelijke hardheid bij jou aan de kraan.

Reken voor een gezin van vier personen op ongeveer 90 tot 130 kg regeneratiezout per jaar. Zout koop je bij de bouwmarkt of supermarkt; reken op een paar tientjes per jaar. Daar komt een paar euro stroom bij (8 tot 12 kWh per jaar) en wat extra water voor het regenereren.

Nee. Het zout wordt alleen gebruikt om de harskorrels in het toestel te regenereren; dat pekelwater gaat naar het riool. Wat er in de kraan verandert is het calcium- en magnesiumgehalte, en er komt een kleine hoeveelheid natrium in het water. Bij normaal ingestelde onthard water blijft dat ruim onder de drinkwaternorm. We stellen het toestel bovendien in op een restwaarde rond 6 tot 8 °dH in plaats van op nul — beter voor je leidingen en voor de smaak.

Gemiddeld 2 tot 3 uur. We sluiten het toestel aan achter de watermeter met een bypass, plaatsen een keerventiel, leggen de afvoer aan, vullen zout bij en stellen de ontharder in op de hardheid van jouw water. Daarna lopen we samen door hoe het werkt.

Het toestel, het montagemateriaal, de installatie door onze eigen monteur, de bypass en het keerventiel, het aansluiten van de afvoer, de eerste vulling regeneratiezout, het instellen op jouw gemeten hardheid en de uitleg achteraf. Binnen ons werkgebied rekenen we geen voorrijkosten. Is er iets bijzonders nodig — bijvoorbeeld een langere afvoerleiding — dan bespreken we dat vóór de installatie, niet achteraf op de factuur.

Een waterontharder beschermt vooral het warmwatergedeelte: de warmtewisselaar van je combiketel, de boiler en het warmtapwater van een warmtepomp. Kalk slaat namelijk vooral neer waar water wordt verwarmd. In gebieden met hard water verlengt onthard water de levensduur van die installaties en houdt het het rendement op peil.

Wij werken in Rotterdam en omgeving: van Maassluis en Vlaardingen tot Dordrecht en de Drechtsteden, en van Barendrecht en Ridderkerk tot Delft, Zoetermeer en Gouda. Staat jouw plaats er niet bij? Vraag het even — vaak kunnen we het alsnog inplannen.

Jaarlijks onderhoud is geen verplichting maar wel verstandig: we controleren de pekelinstallatie, desinfecteren hygiënisch, controleren de instellingen en meten de hardheid opnieuw. Dat houdt het rendement hoog en het zoutverbruik laag. De kosten van het onderhoudsabonnement staan in je offerte.

Vaak wel. Voorwaarde is dat je eigen watermeter en aansluiting in je woning zitten (of in een berging die bij je appartement hoort) en dat er een afvoer en stopcontact in de buurt zijn. Zit de hoofdaansluiting in een gemeenschappelijke ruimte, dan heb je toestemming van de VvE nodig. Ons M12-model is juist voor deze situaties ontworpen: 24 cm breed.

Alleen met toestemming van je verhuurder, want het is een aanpassing aan de waterinstallatie. Veel woningcorporaties staan het toe mits de installatie door een vakman gebeurt en je het bij verhuizing weer verwijdert. Vraag het na en laat het schriftelijk bevestigen; wij leveren desgewenst een installatiebeschrijving aan.

Voor het M12-meterkastmodel: ongeveer 26 cm breed, 55 cm hoog en 50 cm diep, plus ruimte om het deksel te openen voor zout. Voor de K18: ongeveer 35 × 60 × 55 cm. Bij twijfel: stuur ons een foto van je meterkast via WhatsApp, dan zeggen we het meteen.

Bij elke regeneratie gaat er spoelwater naar het riool. Over een jaar komt dat op enkele kubieke meter. Een volumegestuurd toestel spoelt alleen wanneer nodig; tijdgestuurde toestellen die elke nacht regenereren verbruiken fors meer.

Ja. Het toestel is van jou en zit achter een bypass, dus demonteren is eenvoudig. Wij kunnen het demonteren en op je nieuwe adres opnieuw installeren; binnen ons werkgebied rekenen we daarvoor alleen de arbeid. Vaak nemen kopers het toestel overigens graag over.

Bij normaal gebruik en jaarlijks onderhoud gaan deze toestellen doorgaans vijftien jaar of langer mee. De hars is het onderdeel dat het langzaamst veroudert; die kan na verloop van tijd vervangen worden zonder dat je een heel nieuw toestel nodig hebt.

Voor planten en aquaria kun je beter hard water gebruiken. Daarom laten we standaard één koudwaterkraan buiten het onthardingscircuit — meestal de buitenkraan. Geef het even aan bij de installatie, dan regelen we dat meteen goed.

Een adviesgesprek lukt doorgaans binnen een week. Na akkoord plannen we de installatie meestal binnen twee weken in, op een dagdeel dat jou schikt.