Offerte aanvragen
Service

Storingswijzer

Kies wat je merkt. Je ziet de meest voorkomende oorzaken op volgorde van waarschijnlijkheid, met wat je zelf veilig kunt doen. Komt het daar niet uit? Dan bellen we liever één keer te veel dan te weinig.

06 26 64 50 98 Appen

Wat merk je?

Mijn water is weer hard Kalkaanslag komt terug, de was voelt stugger of er staat weer een witte rand in de waterkoker. De zoutbak loopt niet leeg Het zoutniveau zakt al weken niet, of er staat juist veel water in de bak. Het toestel maakt geluid Zoemen, klikken of stromend water, soms midden in de nacht. Er lekt water Een plas onder het toestel, een natte muur of een druppelende koppeling. Er staat een melding op het display Een code, een knipperend lampje of een leeg scherm. Het water smaakt of voelt anders Zilte smaak, glibberig gevoel onder de douche of vlekken die juist toenemen.
Mogelijke oorzaken

Het toestel maakt geluid

Zoemen, klikken of stromend water, soms midden in de nacht.

  1. 1
    Meestal dit

    Het is aan het regenereren

    Tijdens het regenereren loopt er spoelwater naar de afvoer en draait de klep. Dat duurt twintig minuten tot een uur en gebeurt vaak 's nachts.

    Wat je kunt doen: Niets. Vind je het tijdstip vervelend? We kunnen de starttijd verzetten — geef het door bij de jaarlijkse controle of bel ons.

  2. 2
    Soms

    Leidinggeluid of waterslag

    Een tik of klap in de leiding als het toestel schakelt. Dat komt door de snelheid waarmee de klep sluit, vaak in combinatie met hoge waterdruk.

    Wat je kunt doen: Meld het ons. We kunnen de druk meten en zo nodig een drukregelaar of waterslagdemper plaatsen.

  3. 3
    Niet normaal

    Continu geluid, ook buiten het regenereren

    Blijft het toestel doorlopen of continu zoemen, dan blijft er ergens een klep hangen.

    Wat je kunt doen: Zet het toestel op bypass zodat je weer gewoon water hebt, en bel ons. Dit valt onder de garantie op het toestel.

Komt het er niet uit?

Bel of app ons met je adres en wat je hebt geprobeerd. Storing gemeld vóór 12:00 in ons werkgebied? Dan staan we er meestal de volgende werkdag.

06 26 64 50 98 Stuur een appje

Toestel bij ons gekocht? Dan valt dit onder de garantie op toestel én montage.

Voordat je belt

Drie dingen die de helft van de meldingen oplossen

  1. Kijk in de zoutbak. Staan er nog tabletten boven het water? Zo niet: bijvullen tot driekwart.
  2. Duw op het zout. Voelt het als een harde plaat met holte eronder, dan zit er een zoutbrug in. Breek die door.
  3. Controleer de bypass. Staan de hendels in de richting van de leiding, dan loopt het water door het toestel. Dwars = eromheen.

Lukt het daarna nog niet, of twijfel je ergens over? Bel gerust. We lopen het liever even door de telefoon met je door dan dat je met hard water blijft zitten.

Voorkomen

Jaarlijks onderhoud scheelt meldingen

  • Controle van klep, hars en instellingen
  • Hygiënische desinfectie van het toestel
  • Hardheid opnieuw meten en zo nodig bijstellen
  • Zoutbak schoonmaken zodat er geen brug ontstaat
Meer over onderhoud
Verder kijken

Andere tools

Waterhardheid checken Kijk op postcode hoe hard je kraanwater is. Zoutverbruik berekenen Hoeveel zout hoor je per jaar te gebruiken? Hoe werkt het? Snap je toestel beter en je herkent een storing sneller.
Bellen Offerte aanvragen