Offerte aanvragen
Service

Storingswijzer

Kies wat je merkt. Je ziet de meest voorkomende oorzaken op volgorde van waarschijnlijkheid, met wat je zelf veilig kunt doen. Komt het daar niet uit? Dan bellen we liever één keer te veel dan te weinig.

06 26 64 50 98 Appen

Wat merk je?

Mijn water is weer hard Kalkaanslag komt terug, de was voelt stugger of er staat weer een witte rand in de waterkoker. De zoutbak loopt niet leeg Het zoutniveau zakt al weken niet, of er staat juist veel water in de bak. Het toestel maakt geluid Zoemen, klikken of stromend water, soms midden in de nacht. Er lekt water Een plas onder het toestel, een natte muur of een druppelende koppeling. Er staat een melding op het display Een code, een knipperend lampje of een leeg scherm. Het water smaakt of voelt anders Zilte smaak, glibberig gevoel onder de douche of vlekken die juist toenemen.
Mogelijke oorzaken

Er lekt water

Een plas onder het toestel, een natte muur of een druppelende koppeling.

Bij lekkage eerst dit: zet de bypass om en haal de stekker eruit. Daarna pas verder lezen. Bel ons zodra je dat gedaan hebt — bij waterschade komen we met voorrang.
  1. 1
    Direct

    Doe dit eerst

    Bij lekkage wil je vooral voorkomen dat er schade ontstaat. Het toestel kan er altijd tussenuit zonder dat je zonder water komt te zitten.

    Wat je kunt doen: Zet de bypass om, zodat het water om het toestel heen loopt. Haal de stekker eruit. Neem het water op en bel ons — bij lekkage komen we met voorrang.

  2. 2
    Vaak

    Een koppeling zit los

    Na verloop van tijd kan een wartel of een afdichtring iets gaan zweten. Meestal een kleine reparatie.

    Wat je kunt doen: Niet zelf natrekken — te vast aandraaien maakt het erger. Bel ons; dit valt onder de garantie op de montage.

  3. 3
    Soms

    De zoutbak loopt over

    Er komt meer water in de bak dan eruit gaat. De overloopbeveiliging houdt het binnen, maar het moet wel opgelost worden.

    Wat je kunt doen: Bypass om, stekker eruit, bel ons.

Komt het er niet uit?

Bel of app ons met je adres en wat je hebt geprobeerd. Storing gemeld vóór 12:00 in ons werkgebied? Dan staan we er meestal de volgende werkdag.

06 26 64 50 98 Stuur een appje

Toestel bij ons gekocht? Dan valt dit onder de garantie op toestel én montage.

Voordat je belt

Drie dingen die de helft van de meldingen oplossen

  1. Kijk in de zoutbak. Staan er nog tabletten boven het water? Zo niet: bijvullen tot driekwart.
  2. Duw op het zout. Voelt het als een harde plaat met holte eronder, dan zit er een zoutbrug in. Breek die door.
  3. Controleer de bypass. Staan de hendels in de richting van de leiding, dan loopt het water door het toestel. Dwars = eromheen.

Lukt het daarna nog niet, of twijfel je ergens over? Bel gerust. We lopen het liever even door de telefoon met je door dan dat je met hard water blijft zitten.

Voorkomen

Jaarlijks onderhoud scheelt meldingen

  • Controle van klep, hars en instellingen
  • Hygiënische desinfectie van het toestel
  • Hardheid opnieuw meten en zo nodig bijstellen
  • Zoutbak schoonmaken zodat er geen brug ontstaat
Meer over onderhoud
Verder kijken

Andere tools

Waterhardheid checken Kijk op postcode hoe hard je kraanwater is. Zoutverbruik berekenen Hoeveel zout hoor je per jaar te gebruiken? Hoe werkt het? Snap je toestel beter en je herkent een storing sneller.
Bellen Offerte aanvragen