Storingswijzer
Kies wat je merkt. Je ziet de meest voorkomende oorzaken op volgorde van waarschijnlijkheid, met wat je zelf veilig kunt doen. Komt het daar niet uit? Dan bellen we liever één keer te veel dan te weinig.
Wat merk je?
Mijn water is weer hard
Kalkaanslag komt terug, de was voelt stugger of er staat weer een witte rand in de waterkoker.
-
1Meest voorkomend
De zoutbak is leeg
Zonder zout kan het toestel de hars niet meer regenereren. Het blijft water doorlaten, alleen niet meer onthard.
Wat je kunt doen: Kijk in de zoutbak. Zie je geen tabletten meer boven het water staan, vul dan bij tot ongeveer driekwart. Na de eerstvolgende regeneratie — meestal de volgende nacht — is je water weer zacht.
-
2Vaak over het hoofd gezien
Er zit een zoutbrug in de bak
Een harde korst zout bovenin terwijl het eronder leeg is. De bak lijkt vol, maar het toestel kan geen pekel meer aanmaken.
Wat je kunt doen: Duw voorzichtig met een bezemsteel op het zout. Voelt het als een harde plaat met holte eronder, breek die dan door en roer het zout los. Vul daarna bij.
-
3Na werkzaamheden
De bypass staat open
De bypass leidt het water om het toestel heen. Handig bij onderhoud, maar als hij open blijft staan krijg je gewoon hard water.
Wat je kunt doen: Kijk naar de koppeling boven het toestel. Staan de hendels dwars op de leiding, draai ze dan terug in de richting van de leiding. Weet je het niet zeker? Bel ons even, dan lopen we het door de telefoon door.
-
4Soms
De resthardheid staat te hoog ingesteld
Het toestel mengt bewust wat hard water bij. Staat dat te hoog, dan merk je het verschil nauwelijks.
Wat je kunt doen: Kijk op het kaartje dat we bij de oplevering hebben achtergelaten wat de ingestelde waarde is. Wil je het lager? Bel ons — we stellen het op afstand of tijdens de jaarlijkse controle bij.
Komt het er niet uit?
Bel of app ons met je adres en wat je hebt geprobeerd. Storing gemeld vóór 12:00 in ons werkgebied? Dan staan we er meestal de volgende werkdag.
06 26 64 50 98 Stuur een appjeToestel bij ons gekocht? Dan valt dit onder de garantie op toestel én montage.
Drie dingen die de helft van de meldingen oplossen
- Kijk in de zoutbak. Staan er nog tabletten boven het water? Zo niet: bijvullen tot driekwart.
- Duw op het zout. Voelt het als een harde plaat met holte eronder, dan zit er een zoutbrug in. Breek die door.
- Controleer de bypass. Staan de hendels in de richting van de leiding, dan loopt het water door het toestel. Dwars = eromheen.
Lukt het daarna nog niet, of twijfel je ergens over? Bel gerust. We lopen het liever even door de telefoon met je door dan dat je met hard water blijft zitten.
Jaarlijks onderhoud scheelt meldingen
- Controle van klep, hars en instellingen
- Hygiënische desinfectie van het toestel
- Hardheid opnieuw meten en zo nodig bijstellen
- Zoutbak schoonmaken zodat er geen brug ontstaat